Versione 2026-08 — In vigore dal 2026-08-20

Art. 1 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• «Gestore» QRWine - Luca Iadicicco, con sede legale in Via Cuneo 1, 12040, Vezza d Alba (CN), P.IVA IT04009870041, PEC [email protected], che eroga il Servizio;
• «Utente» la persona giuridica o il titolare di partita IVA che si registra e utilizza il Servizio nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa;
• «Servizio» la piattaforma SaaS QRWine accessibile tramite il sito web e le relative applicazioni;
• «Abbonamento» il piano tariffario sottoscritto dall'Utente per accedere alle funzionalità del Servizio;
• «Contenuti» tutti i dati, le informazioni e i materiali inseriti dall'Utente nella piattaforma (schede vino, ingredienti, valori nutrizionali, immagini e altro);
• «QR Code» i codici QR generati dalla piattaforma associati ai Contenuti dell'Utente, destinati alla stampa sulle etichette dei prodotti vitivinicoli.

Art. 2 — Oggetto del servizio

QRWine è una piattaforma SaaS che consente ai produttori di vino di creare e gestire etichette digitali accessibili tramite QR Code, in conformità al Regolamento (UE) 2021/2117 e al Regolamento delegato (UE) 2023/1606 in materia di indicazione degli ingredienti e della dichiarazione nutrizionale per i prodotti vitivinicoli.

Il Servizio include la generazione dei QR Code, la gestione delle schede prodotto, la pubblicazione delle pagine web associate ai QR Code e gli strumenti di amministrazione dell'account.

Il Gestore mantiene aggiornato il Servizio rispetto all'evoluzione della normativa applicabile, ma non garantisce in alcun modo che i Contenuti inseriti dall'Utente siano conformi alla normativa vigente: la verifica della correttezza, accuratezza, completezza e conformità normativa delle informazioni pubblicate (inclusi valori nutrizionali, lista ingredienti, dichiarazioni allergeni, indicazioni di riciclo, traduzioni) rimane in capo esclusivamente all'Utente.

Art. 3 — Natura B2B del Servizio e accettazione dei Termini

Il Servizio è destinato esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività commerciale, artigianale, professionale o d'impresa (operatori B2B titolari di partita IVA). Il Servizio non è destinato a consumatori finali ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le tutele previste per i consumatori non si applicano.

In fase di registrazione, l'Utente è tenuto a fornire una partita IVA valida. Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o sospendere l'account qualora la partita IVA risulti assente, non valida o non riferibile all'Utente.

L'accesso e l'utilizzo del Servizio sono subordinati all'accettazione integrale dei presenti Termini. Registrandosi, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché l'Informativa sulla Privacy. I presenti Termini costituiscono un contratto vincolante tra l'Utente e il Gestore.

Art. 4 — Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

In caso di accesso non autorizzato o violazione della sicurezza, l'Utente è tenuto a darne immediata comunicazione al Gestore all'indirizzo [email protected].

È vietata la creazione di account multipli per aggirare limitazioni del piano, nonché la condivisione delle credenziali con soggetti terzi non autorizzati.

Art. 5 — Diritto di recesso convenzionale (14 giorni)

Trattandosi di rapporto B2B tra operatori titolari di partita IVA, non si applica per legge il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (art. 52 D.Lgs. 206/2005) per i contratti a distanza con consumatori.

Il Gestore concede tuttavia all'Utente, in via di garanzia commerciale volontaria, il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di sottoscrizione del primo Abbonamento, alle seguenti condizioni:

• la facoltà di recesso si esercita inviando comunicazione via PEC o tramite l'apposita funzione nell'area personale entro il termine di 14 giorni;
• la facoltà di recesso si applica esclusivamente alla prima sottoscrizione dell'Utente e non si applica ai rinnovi automatici né a successive sottoscrizioni dopo eventuali disdette;
• il recesso comporta il rimborso integrale dell'importo pagato, da effettuarsi entro 14 giorni tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la sottoscrizione;
• il diritto di recesso decade qualora durante i 14 giorni l'Utente abbia generato e pubblicato uno o più QR Code associati a Contenuti, intendendosi tale attività come fruizione sostanziale del Servizio. In tal caso l'Utente potrà comunque procedere alla disdetta ordinaria ai sensi dell'Art. 7, senza diritto a rimborso.

Art. 6 — Piani di abbonamento, pagamenti e mora

Il Servizio è disponibile tramite piani di abbonamento a pagamento, i cui prezzi, caratteristiche e limiti sono indicati nella pagina dedicata del sito.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Payments Europe Ltd. e sono soggetti ai relativi termini di servizio. Il Gestore non conserva i dati delle carte di credito.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo sottoscritto, salvo disdetta comunicata dall'Utente prima del termine secondo le modalità dell'Art. 7.

In caso di mancato pagamento alla scadenza:

• il Gestore si riserva di sospendere l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione;
• decorso il termine di pagamento, sugli importi scaduti maturano interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 (decreto attuativo della Direttiva 2011/7/UE sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali), senza necessità di costituzione in mora;
• decorsi 60 giorni dalla scadenza non pagata, il Gestore può procedere alla risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c. e al recupero del credito.

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni; le modifiche si applicano al rinnovo successivo alla comunicazione. Non è previsto rimborso per i periodi di abbonamento già iniziati, salvo quanto previsto dall'Art. 5 (recesso convenzionale 14 giorni) o diverso accordo scritto.

Art. 7 — Disdetta dell'Abbonamento e mantenimento dei QR Code

L'Utente può disdire il proprio Abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione dedicata del proprio account. La disdetta ha effetto a partire dal successivo periodo di fatturazione; fino a tale data l'Utente può continuare a utilizzare il Servizio senza limitazioni.

Mantenimento dei QR Code dopo la disdetta. Considerando che i QR Code possono essere già stati stampati sulle etichette di prodotti immessi in commercio, e in considerazione degli obblighi di etichettatura previsti dal Reg. (UE) 2021/2117, il Gestore garantisce che:

• i QR Code generati durante l'Abbonamento attivo rimangono accessibili e funzionanti per un periodo di 6 (sei) mesi dalla data di cessazione dell'Abbonamento;
• durante tale periodo, le pagine pubbliche associate ai QR Code restano visibili in modalità di sola lettura con i Contenuti pubblicati alla data di cessazione, con l'avvertenza in pagina che le informazioni non sono più aggiornate;
• durante tale periodo l'Utente non potrà modificare i Contenuti, non riceverà aggiornamenti normativi sui Contenuti già pubblicati, e l'eventuale necessità di aggiornare i Contenuti per sopravvenute modifiche normative richiederà la riattivazione di un Abbonamento;
• decorsi i 6 mesi, il Gestore può procedere alla disattivazione definitiva dei QR Code e all'eliminazione dei relativi Contenuti, fatte salve diverse pattuizioni scritte.

L'Utente può richiedere la cancellazione anticipata definitiva del proprio account e dei relativi dati, rinunciando espressamente al periodo di mantenimento dei QR Code di cui sopra. In tal caso la richiesta deve essere inoltrata via PEC e si intende perfezionata 30 giorni dopo la ricezione, salvo obblighi di conservazione previsti dalla normativa fiscale.

Art. 8 — Obblighi dell'Utente e manleva

L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e in conformità alla normativa vigente, e in particolare a:

• inserire informazioni veritiere, accurate, complete e conformi alla normativa UE sull'etichettatura dei vini, inclusi a titolo esemplificativo i valori nutrizionali, la lista ingredienti, le dichiarazioni allergeni, le indicazioni di smaltimento e riciclo;
• mantenere aggiornati i Contenuti in caso di modifiche alle informazioni del prodotto o sopravvenute esigenze normative;
• non caricare Contenuti che violino diritti di terzi, che siano illeciti, diffamatori, ingannevoli o lesivi;
• non tentare di compromettere la sicurezza, l'integrità o le prestazioni della piattaforma;
• non effettuare operazioni di reverse engineering, scraping automatizzato o accesso non autorizzato ai sistemi del Gestore.

Clausola di manleva. L'Utente si obbliga a tenere indenne e manlevato il Gestore, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa, azione, contestazione, sanzione amministrativa, sequestro, richiesta di risarcimento danni o procedimento giudiziale o amministrativo promosso da terzi (inclusi a titolo esemplificativo: autorità di controllo come ICQRF, Repressione Frodi, ASL, NAS; consumatori finali; distributori; concorrenti) che abbia origine, anche solo in parte, da:

• non conformità, inesattezza, incompletezza o erroneità dei Contenuti inseriti dall'Utente;
• violazione da parte dell'Utente della normativa applicabile all'etichettatura, alla composizione o alla commercializzazione dei prodotti vitivinicoli;
• violazione di diritti di terzi (proprietà intellettuale, immagine, concorrenza sleale) connessi ai Contenuti dell'Utente.

La manleva comprende le spese legali ragionevolmente sostenute dal Gestore per la propria difesa.

Il Gestore si riserva il diritto di rimuovere i Contenuti che violino i presenti Termini e di sospendere o chiudere l'account dell'Utente inadempiente.

Art. 9 — Proprietà intellettuale

Il Servizio, inclusi il software, il design, i marchi, i loghi e i testi della piattaforma, sono di esclusiva proprietà del Gestore e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

I Contenuti inseriti dall'Utente rimangono di esclusiva proprietà dell'Utente. L'Utente concede al Gestore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata al solo fine di erogare il Servizio (inclusa la pubblicazione delle pagine pubbliche associate ai QR Code, la generazione di backup tecnici e la conservazione necessaria all'erogazione del Servizio).

Art. 10 — Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i., disponibile all'indirizzo https://qrwine.it/privacy .

Il Gestore agisce in qualità di Titolare del trattamento per i dati di registrazione e gestione dell'account dell'Utente. Il Gestore si avvale di fornitori terzi qualificati come Responsabili Esterni del trattamento (a titolo esemplificativo: Hetzner Online GmbH per l'hosting, Cloudflare Inc. per la rete di distribuzione contenuti, Stripe Payments Europe Ltd. per i pagamenti), il cui elenco aggiornato è disponibile nell'Informativa sulla Privacy.

Il Gestore non cede né vende i dati dell'Utente a terzi per finalità commerciali o di marketing.

Art. 11 — Disponibilità del Servizio (SLA)

Il Gestore si impegna a erogare il Servizio con un livello di disponibilità mensile (uptime) target del 99,9%, misurato sulla disponibilità delle pagine pubbliche associate ai QR Code e dell'interfaccia di amministrazione, esclusi i periodi di manutenzione programmata.

Sono esclusi dal calcolo dell'uptime: interventi di manutenzione programmata comunicati con almeno 48 ore di anticipo; interruzioni dovute a cause di forza maggiore (Art. 14); guasti di infrastrutture di terzi al di fuori del controllo del Gestore; attacchi informatici di entità tale da impedire la normale erogazione del Servizio; inadempimenti dell'Utente.

Nel caso in cui l'uptime mensile effettivo scenda sotto il 99,0% per cause direttamente imputabili al Gestore, l'Utente ha diritto a un credito proporzionale sulla successiva fattura, da richiedere via PEC entro 30 giorni dalla constatazione. Il credito è limitato all'importo proporzionale dell'Abbonamento riferito al periodo di disservizio.

Art. 12 — Backup e ripristino

Il Gestore effettua backup automatici giornalieri dei Contenuti dell'Utente, conservati con ridondanza geografica. In caso di perdita o corruzione dei Contenuti per cause imputabili all'infrastruttura del Gestore, quest'ultimo si impegna a procedere al ripristino entro 8 (otto) ore dalla constatazione del disservizio, utilizzando il backup utile più recente.

L'eventuale perdita dei Contenuti inseriti o modificati nelle ultime 24 ore precedenti al disservizio rappresenta un rischio fisiologico del sistema di backup e non costituisce inadempimento del Gestore. L'Utente è tenuto a verificare periodicamente l'integrità e correttezza dei propri Contenuti e a conservare copia indipendente dei dati sensibili.

Art. 13 — Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non è responsabile per: danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di chance, danno all'immagine o danno reputazionale derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio; la conformità, l'accuratezza, la completezza dei Contenuti inseriti dall'Utente; sanzioni amministrative, sequestri o blocchi commerciali subiti dall'Utente in conseguenza di Contenuti non conformi.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Gestore nei confronti dell'Utente non potrà eccedere il maggiore tra: (a) l'importo pagato dall'Utente per l'Abbonamento nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato luogo al danno; (b) Euro 500,00.

Le limitazioni di cui al presente articolo non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Gestore, né nei casi in cui la limitazione sia preclusa da norma imperativa.

Art. 14 — Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito, intendendosi per tali eventi al di fuori del ragionevole controllo della parte, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, pandemie, guerre, atti di terrorismo, provvedimenti delle autorità, blackout elettrici di area, interruzioni generalizzate della rete internet, attacchi informatici massivi di entità eccezionale.

Qualora la causa di forza maggiore si protragga per oltre 90 giorni consecutivi, ciascuna parte avrà facoltà di recedere dal contratto senza penali, con effetto immediato.

Art. 15 — Cessione del contratto

L'Utente non può cedere o trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto del Gestore.

Il Gestore può cedere il contratto, anche unitamente al complesso aziendale, a società del proprio gruppo o a soggetti terzi nell'ambito di operazioni straordinarie (fusioni, acquisizioni, cessioni di ramo d'azienda), dandone preventiva comunicazione all'Utente con almeno 30 giorni di anticipo. In tal caso, l'Utente ha facoltà di recedere senza penali entro 15 giorni dalla comunicazione.

Art. 16 — Comunicazioni tra le parti

Le comunicazioni di natura formale o aventi rilevanza contrattuale (disdette, contestazioni, costituzioni in mora, recessi) devono essere effettuate tramite PEC: per il Gestore all'indirizzo [email protected]; per l'Utente all'indirizzo PEC indicato in fase di registrazione, o in mancanza all'indirizzo email comunicato.

Le comunicazioni operative (assistenza tecnica, segnalazioni, richieste di informazioni) possono essere effettuate tramite l'indirizzo [email protected].

Art. 17 — Modifiche ai Termini

Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'Utente via e-mail o tramite avviso nell'applicazione con un preavviso di almeno 15 giorni. L'utilizzo continuato del Servizio dopo tale termine costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente ha il diritto di recedere prima dell'entrata in vigore delle modifiche, con rimborso pro rata dell'eventuale periodo di Abbonamento non goduto.

Art. 18 — Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Milano, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro eventualmente competente.

Art. 19 — Disposizioni finali

I presenti Termini costituiscono l'integrale accordo tra le parti in relazione al Servizio e prevalgono su qualsiasi precedente accordo o comunicazione avente lo stesso oggetto. L'eventuale nullità di una o più clausole non comporta la nullità dell'intero contratto. La tolleranza di una parte rispetto a comportamenti dell'altra in violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate.

Clausole oggetto di specifica approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

L'Utente dichiara di aver letto, compreso e specificamente approvato le seguenti clausole:

• Art. 5 — Recesso convenzionale 14 giorni con decadenza in caso di pubblicazione QR Code
• Art. 6 — Rinnovo automatico e mora ex D.Lgs. 231/2002
• Art. 7 — Modalità di disdetta e mantenimento QR Code in modalità sola lettura
• Art. 8 — Clausola di manleva a favore del Gestore
• Art. 11 — Limiti SLA ed esclusioni
• Art. 13 — Limitazione di responsabilità
• Art. 14 — Forza maggiore
• Art. 15 — Facoltà di cessione del contratto
• Art. 17 — Facoltà di modifica unilaterale dei Termini
• Art. 18 — Foro esclusivo di Cuneo

Versione 2026-08 — In vigore dal 2026-08-20
QRWine - Luca Iadicicco — Via Cuneo 1, 12040, Vezza d Alba (CN) — P.IVA IT04009870041